顾客咨询

公司为了回答顾客的咨询事项,在必要的最小限度范围内收集个人信息。

个人信息收集的目的及项目

• 收集目的:确认个人识别及本人身份,防止不良顾客的不正当利用,为调解纠纷保存记录,处理不满等处理信访,确认删除文章的意愿
• 必需项目:姓名,电话号码,电子邮件,密码
• 选择项目:手机号码
• 个人信息收集方法:网站(客户咨询)个人信息收集

个人信息的处理及保存期限

根据商法,电子商务等消费者保护相关法律等有关法令的规定,如有必要保存时,公司将在相关法令规定的一定期间内保管顾客信息。 在这种情况下,公司只能将保管的信息用于保管目的。 此外,以上保管期限过后,一律毫不迟延地销毁相关信息。

• 保存项目:客户咨询,投诉或纠纷处理指南及投诉回复等记录
• 保存依据:电子商务等有关消费者保护的法律
• 保存时间:3年

不可动摇的告知事项

可对提供上述个人信息不经同意,但此时无法输入公告栏的内容,无法处理投诉。